随着立秋悄然到来，很快即将步入'金九银十'的家居装修旺季。许多市民纷纷选择在这时候进行家庭装修。而对于很多没有装修经验的市民来说，在选择材料的时候往往会考虑到其售后服务周到与否，尤其是在面对纷繁复杂的涂料市场时，产品的售后服务总是让人担忧。
据了解，奇锐油漆以其优质的产品在市场上受消费者喜爱。在笔者扮成消费者提出要咨询如何选一款油漆时，奇锐门店的店员并没有立刻推销自己的产品，而是详细询问了笔者对于涂料的要求，装修的风格、面积及其他需求等。在了解清楚笔者的意向后，对方给出了专业的用料计算方式及计算结果，并根据笔者的喜好推荐了一些专业的色彩搭配建议。当笔者询问到产品的环保性能，店员才详细的阐述了产品在针对分解甲醛污染方面的工作原理和性能，并给出了一些在装修过程中如何帮助避免甲醛污染的建议......至此，笔者对于要买的涂料已经有了较为清晰的概念。随后，奇锐店员又告诉笔者他们的涂料在购买以后有任何问题都可以提供电话咨询或上门服务等。
此外，笔者又询问了其他消费者对于各涂料品牌的消费感受。许多人纷纷表示对于目前的油漆品牌中只有少部分在销售的过程中有实质性的服务，其中消费者普遍认为奇锐比较能让人感受到贴心的服务。
由此可见，奇锐的好口碑，与其良好的服务有关。除了打造优质的产品，注重产品的售前、售中及售后服务也是极其重要的，惟有了解消费者的需要，满足消费者的需要，超越消费者的需要的品牌才是消费者真正喜爱的品牌。